• 目的・・・組織内の情報をどう活かすか、そのために不可欠な「コミュニケーション力」の強化を目指します。また、自分自身の「リーダーシップタイプ」を把握し、職場における様々な場面での対人スキルへの活用法について解説します。
• 特徴・・・教育ゲーム・グループワークを中心に進める受講生参加型の研修です。

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ほくほく札幌ビル　セミナールーム

(札幌市中央区大通西２丁目）

北海道銀行ならびに㈱道銀地域総合研究所では、ＩＳＯ９００１マネジメントシステムの運用に必要な「内部監査員」の養成を目的にセミナーを開催いたします。本セミナーでは、品質マネジメントシステム主任審査員を講師に招き、演習を中心とした実践的な講義で「即戦力」としてのノウハウを身につけます。また、終了試験に合格された方は「修了証書」を交付します。

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「ISO9001：内部監査員養成講習会」開催のご案内

ほくほく札幌ビル　セミナールーム（札幌市中央区大通西2丁目　ほくほく札幌ビル5階）

• 目的・・・自信を持ってお客様との電話応対を行うためのポイントを解説します。「話す・聞く」スキルのレベルアップを目指し、苦手意識を払拭します。
• 特徴・・・実技等を中心とした受講生参加型の研修。自分の電話応対を録音・再生することにより、客観的に分析することができます。
• 内容
  ①企業イメージを高める電話応対とは
  ②電話応対に求められるもの
  ③声のみでのコミュニケーションを考える
  ④状況に応じた対応力をつける

パンフレットはこちら→電話応対苦手克服セミナー

ほくほく札幌ビル　セミナールーム