• 目的・・・自信を持ってお客様との電話応対を行うためのポイントを解説します。「話す・聞く」スキルのレベルアップを目指し、苦手意識を払拭します。
• 特徴・・・実技等を中心とした受講生参加型の研修。自分の電話応対を録音・再生することにより、客観的に分析することができます。
• 内容
  ①企業イメージを高める電話応対とは
  ②電話応対に求められるもの
  ③声のみでのコミュニケーションを考える
  ④状況に応じた対応力をつける

パンフレットはこちら→電話応対苦手克服セミナー

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