人材育成・コミュニケーション教育者

学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。
グランドスタッフとして、7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。
最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。
ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。
その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。
現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、学生から経営者など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、これまでの受講者は60000名を超える。
著書には最新刊『オトナ女子のための心がつたわる言いかえ手帳』『「また会いたい！」と言われる一流の話し方』のほか、『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の話し方』等があり、東京MX『5時に夢中！』『土曜はカラフル!!!』、PRESIDENT、AERA、MORE、Oggi、全国新聞などメディア出演も多数。