公開セミナー詳細

みらいビジネスラボビジネスパーソンのための心をつかむ!誰からも好かれる話し方

2022.06.10(金) 14:00 ~ 2022.06.10(金) 17:00

概要

・職場・家庭ですぐに使える、相手を笑顔にする話し方のコツを学びます
・相手視点の感覚が身につき、好かれる話し方ができるようになります
※本セミナーはWebセミナーでございます。WEB会議システム「Zoom」からご参加ください。
※事務局からは事前にご連絡させていただきます。
※開催2日前をめどに、セミナー参加用URLとPASS、配布資料をお送りいたします。

カリキュラム 概要

1.視点を変える 
1)仕事と人間関係で悩まない人が実践していること 
2)好かれる!選ばれる人!の共通点とは・・・

2.言葉を変える
1)「損する言い方」「得する言い方」を学ぶ
2)言葉を変えると、クレームもなくなる

3.論理的に話す
1)〇〇〇を語れる人に信頼が集まる
2)相手が喜んで行動してくれる話し方の順序を知る

4.ほめる
1)ほめるとは、相手に感謝すること
2)部下が一気に「その気」になる言葉

5.私心なきこと
1)コミュニケーションの原則は、利他の精神
2)仕事の価値は、どれだけ人を〇〇にしたかで決まる!

講師

谷厚志

(一社)日本クレーム対応協会 代表理事

学生時代は、関西を拠点にタレントとして活動。
しかし、売れない時期を経験し芸能界を引退する。
サラリーマンに転身し、企業のお客様相談室に配属。
2,000件以上のクレーム対応に接し、「クレーム客をファンに変える対話術」を確立。
現在は、クレームで困っている企業のために全国でコンサルティング活動を実施。
圧倒的な経験知と人を元気にするトークがクチコミで拡がり、年間200本の講演に登壇する。

◇ メディア出演実績
  フジテレビ「ホンマでっか!?TV」 企業クレーム評論家
◇ 著書
  「超一流のクレーム対応」 日本実業出版社
  「損する言い方 得する言い方」 日本実業出版社
  「怒るお客様こそ、神様です!」 徳間書店
  「心をつかむ!誰からも好かれる話し方」 学研
◇ 講演・研修実績
  総務省 東京都庁 NEC サントリー 吉本興業 他

定員
50名 
受講料
(消費税込み)
お一人様
一般:11,000円

※みらいビジネスラボの会員企業様は受講料無料でございます。
※受講料は税込でございます。
※お申込み後に請求書を送付させていただきます。

対象者
全社員
会場

※本セミナーはWebセミナーでございます。WEB会議システム「Zoom」からご参加ください。

お申込受付
2022.05.16(月) 00:00 ~ 2022.06.03(金) 00:00

現在大変込み合っております。申し訳ございませんがセミナー事務局にご連絡ください。

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