公開セミナー詳細

北海道みらい経営アカデミー採用難時代の人材流出を防ぐ メンタルマネジメント

2020.12.17(木) 09:30 ~ 2020.12.17(木) 11:30

幹部社員/中堅社員

概要

3000万人といわれるうつ病予備軍がいると言われる日本。
あなたの部下が、いきなり休職になってしまうことも、想定する必要があります。
管理職自身が心の病のメカニズムを知り、復職への手助けの方法を学びます。
理想は、病む前に対処することができるようになると、貴重な人材を流出せず、
組織力の強化に結び付く、そんなヒントを学んでいただけます。

 ※本セミナーはWebセミナーでございます。WEB会議システム「Zoom」からご参加ください。
 ※お申込みいただいた方には事務局より事前に連絡させていただきます。。
 ※事務局から開催2日前をめどに、セミナー参加用URLとPASS、配布資料をお送りいたします。

カリキュラム 概要

◆オリエンテーション
1.メンタルヘルスの現状
1)日本のうつ病予備軍
2)治療の結果
3)体の病と心の病の違い

2.従業員のメンタル不全
1)メンタル不全と言われたらどうする?
2)心の病が体の症状にでる
3)コーチングとカウンセリングの違い

3.メンタルマネジメント
1)原因を探り出すカウンセリング
2)黄色信号をみつける
3)言葉が表す、世界観
4)病む前に対処する
5)メンタルタフネス
6)上司と組織がやるべきこと

4.まとめ

講師

藤木健

株式会社 キューブルーツ 専任講師

97年、ベルシステム24入社を契機に、一貫してコールセンター運営に携わり、
現場の運営・管理から、新人の指導・育成に関わる。
クレジットカード、通信から通販、流通、損保まで数多くの業界のコールセンターを経験。
研修実績を重ねる一方で、電話など非対面での顧客対応における「聞くこと」の重要性に着目。
10年より現職。コールセンター分野のみならず、広く人材をテーマにした企業研修講師として活躍している。
「解約率の減少」「売上アップ」「サービスレベルの向上」など、目標数値をコミットするコンサルタントとしても注目を浴びる。

定員
30名 
受講料
(消費税込み)
お一人様
一般:10,000円

※北海道みらい経営アカデミーの会員企業様は受講料無料でございます。
※受講料は税込でございます。
※後日請求書を送付させていただきます。

対象者
幹部社員/中堅社員
会場

※本セミナーはWebセミナーでございます。WEB会議システム「Zoom」からご参加ください。

お申込受付
2020.11.16(月) 00:00 ~ 2020.12.10(木) 00:00
お申し込みはこちら

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